Polisi Pembatalan Buddy Balls

Kemas kini terakhir: [TO DECIDE: date of approval]

Polisi ini menerangkan apa yang berlaku apabila anda membatalkan tempahan, apabila anda tidak hadir, dan apabila kami membatalkan permainan. Polisi ini adalah sebahagian daripada Terma dan Syarat kami. Semua waktu adalah waktu Brunei.

1. Membatalkan permainan yang anda tempah

1.1. Anda boleh membatalkan tempahan dalam aplikasi: buka My Games, pilih permainan, dan tekan Cancel booking.

1.2. Tepat pada masanya. Jika anda membatalkan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum permainan bermula, anda akan menerima bayaran balik penuh bagi posisi tersebut.

1.3. Lewat. Jika anda membatalkan kurang daripada 24 jam sebelum permainan bermula, ini dikira sebagai pembatalan lewat. Tiada bayaran balik. Tiada mata akan ditolak.

2. Tempahan skuad

2.1. Tempahan skuad ialah permainan yang ditempah untuk sebuah skuad sebagai satu pasukan.

2.2. Tepat pada masanya. Tempahan skuad boleh dibatalkan dengan bayaran balik penuh sehingga 48 jam sebelum permainan bermula.

2.3. Lewat. Membatalkan tempahan skuad kurang daripada 48 jam sebelum permainan bermula dikira sebagai pembatalan lewat. Tiada bayaran balik. Tiada mata akan ditolak.

3. Tidak hadir

3.1. Sila tiba sekurang-kurangnya 15 minit sebelum permainan bermula dan daftar masuk melalui aplikasi: tekan Saya di sini apabila anda tiba di tempat permainan. Satu daftar masuk merangkumi semua permainan yang anda tempah di sana pada malam itu. Permainan bermula tepat pada masanya. Jika anda lewat, anda masih boleh bermain di slot anda sendiri apabila anda tiba.

3.2. Jika anda tidak bermain, pengadil akan merekodkan anda sebagai tidak hadir selepas permainan. Tiada bayaran balik dan tiada mata untuk permainan itu. Jika anda bermain tetapi terlupa mendaftar masuk, anda tetap dikira hadir. Jika anda rasa pengadil tersilap merekodkan anda tidak hadir, laporkan dalam aplikasi dan kami akan menyemaknya.

4. Cara bayaran balik dibuat

4.1. Bayaran balik akan dimasukkan ke dalam baki Refund Value anda dalam aplikasi dengan serta-merta. Anda boleh menggunakannya untuk permainan dan barangan. Refund Value tamat tempoh 3 bulan selepas ia ditambah.

4.2. Jika anda membatalkan pada hari yang sama anda membuat bayaran, kami boleh memulangkan wang ke kad atau akaun Pocket anda. Hubungi kami pada hari itu juga untuk memintanya.

4.3. Jika anda lebih suka bayaran balik dibayar ke akaun bank anda, hubungi kami dan kami akan mengaturkan pindahan bank.

4.4. Jika anda membayar sebahagiannya dengan Refund Value, bahagian itu dikembalikan sebagai Refund Value. Kupon yang telah digunakan tidak akan dikembalikan.

5. Apabila kami membatalkan permainan

5.1. Kami mungkin perlu membatalkan permainan, contohnya kerana cuaca buruk atau masalah di tempat permainan. Kami tidak membatalkan permainan kerana pemain tidak mencukupi: kami akan mengisi posisi yang kosong.

5.2. Jika kami membatalkan permainan, anda akan menerima bayaran balik penuh seperti dalam seksyen 4, dan tiada mata akan ditolak. Kami akan memaklumkan anda dalam aplikasi dan melalui notifikasi.

5.3. Kami juga mungkin menukar masa, format, tempat atau pasukan bagi sesuatu permainan apabila perlu. Jika kami menukar masa atau tempat permainan yang anda tempah, anda boleh membatalkannya dengan bayaran balik penuh, walaupun kurang daripada 24 jam sebelum permainan bermula.

6. Pertanyaan dan pertikaian

6.1. Jika anda rasa sesuatu pembatalan, bayaran balik atau potongan mata adalah salah, hubungi kami terlebih dahulu dan kami akan menyemaknya. Lihat halaman Sokongan kami.

6.2. Butiran hubungan kami: support@supersquadsports.com dan WhatsApp +673 899 3369.

7. Perubahan kepada polisi ini

7.1. Kami mungkin mengemas kini polisi ini. Jika sesuatu perubahan itu penting, kami akan memaklumkan anda dalam aplikasi sekurang-kurangnya 30 hari sebelum ia berkuat kuasa. Jika anda terus menggunakan Buddy Balls selepas perubahan itu, polisi baharu akan terpakai.